壁掛廣告機這種產(chǎn)品介于IT消費品和特殊產(chǎn)品中間。比特殊產(chǎn)品流通快，比IT消費品流通速度又相對較慢，銷(xiāo)售規模相對較小。在大型商城、酒店、飯店、影院及其他人流匯聚的公共場(chǎng)所，通過(guò)大屏幕終端顯示設備，發(fā)布商業(yè)、財經(jīng)和娛樂(lè )信息等多媒體視聽(tīng)系統。作為一種全新的媒體傳播工具，壁掛廣告機的顧客群中，中高階用戶(hù)是有一定忠誠度的，低階用戶(hù)更注重產(chǎn)品的價(jià)格，忠誠度較差，更無(wú)品牌概念。顧客心目中沒(méi)有“心儀的數字標牌品牌”，咨詢(xún)的時(shí)候，常常會(huì )說(shuō)的話(huà)就是“你們的東西質(zhì)量怎么樣”，“我也不是很懂廣告機”“怎么***廠(chǎng)家的價(jià)格比你的低？”顧客對廣告機產(chǎn)品沒(méi)有很清晰認識，對品牌更沒(méi)有概念。

廣告機廠(chǎng)家從用戶(hù)的角度出發(fā)，注重客戶(hù)對外形和質(zhì)量的需要：外形的設計感覺(jué)能從表像體現質(zhì)量的優(yōu)越性，質(zhì)量的穩定也會(huì )讓客戶(hù)省去后顧之憂(yōu)，畢竟廣告機也不是能頻繁更換的產(chǎn)品。對品牌本身而言，客戶(hù)對產(chǎn)品外形和表像認同增加了信任感，有了品質(zhì)及服務(wù)保障，自然也能節省大量的維護成本，實(shí)現更高的利潤價(jià)值。